Términos del servicio

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Información general

Esta tienda online, disponible en https://intre.es, es gestionada bajo el nombre comercial Intre por:

• Titular: Tania Villamarín García.

• NIF: 44493552Y.

• Dirección: Avenida da Cerca, 5, 27240 Meira (Lugo), España.

• Correo electrónico: info@intre.es.

• Teléfono: +34 662 008 558.

La tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus productos y gestionar las compras online.

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la web, así como las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por la web, te comprometes a utilizarla de forma lícita y respetuosa. La realización de una compra estará sujeta, además, a las condiciones específicas que se muestran durante el proceso de pedido y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

2. Productos

En Intre ofrecemos cerámica artesanal y productos complementarios, como bolsas de tela y otros artículos disponibles en la tienda.

Trabajamos con productos artesanales, por lo que determinadas piezas pueden presentar pequeñas variaciones de forma, color, textura, acabado o dimensiones. Estas variaciones pueden formar parte de las características propias de la elaboración artesanal y no constituyen por sí mismas un defecto cuando se encuentren dentro de lo razonablemente esperable y de lo descrito para el producto.

Las fotografías y descripciones de la web tienen como finalidad mostrar los productos de la forma más fiel posible. No obstante, la apariencia de los colores puede variar según la pantalla o el dispositivo utilizado.

Estas posibles variaciones no eximen a Intre de su obligación de entregar productos conformes con la descripción, las características anunciadas y las condiciones acordadas.

La disponibilidad de los productos puede variar. Si un producto no estuviera disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte y, cuando corresponda, gestionar la cancelación y el reembolso.

3. Uso de la tienda online

Te comprometes a utilizar la web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar su funcionamiento, su seguridad o los derechos de Intre o de terceros.

No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, ni utilizar sus contenidos de forma contraria a la legislación aplicable.

Intre podrá adoptar medidas razonables para proteger la tienda frente a usos abusivos o fraudulentos, respetando los derechos que correspondan a los usuarios y consumidores.

El acceso a la web puede verse interrumpido temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o circunstancias técnicas. Procuraremos reducir estas interrupciones en la medida razonablemente posible.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) y, cuando la compra esté dirigida a consumidores, incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra antes de que formalices el pedido.

Salvo que se indique expresamente otra condición, se aplican las siguientes tarifas de envío para la Península española:

• Pedidos inferiores a 120 €: 4,99 € de gastos de envío.

• Pedidos superiores a 120 €: envío gratuito.

Los cambios de precios no afectarán a los pedidos cuyo precio ya haya quedado confirmado, sin perjuicio de las correcciones legalmente procedentes ante errores manifiestos y de los derechos del consumidor.

Las promociones y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas, que se indicarán en la tienda cuando corresponda. En caso de discrepancia, las condiciones particulares de una promoción se aplicarán únicamente en aquello que resulte compatible con la legislación vigente.

5. Proceso de compra y formalización del pedido

Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de pago.

Antes de confirmar el pedido, podrás revisar los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío y el importe total.

Es tu responsabilidad comprobar que los datos facilitados, especialmente la dirección de entrega y el correo electrónico, sean correctos.

Al finalizar el proceso, recibirás una comunicación electrónica con la información de tu pedido. La confirmación de recepción del pedido no impedirá que se realicen las comprobaciones necesarias para tramitarlo.

La compra quedará formalizada conforme a la información mostrada durante el proceso de contratación y a la confirmación correspondiente. Si no fuera posible aceptar o completar un pedido por una causa justificada, te informaremos y, si ya se hubiera efectuado un pago, se gestionará el reembolso que corresponda.

No se excluirán ni limitarán los derechos del consumidor respecto a contratos ya formalizados.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que se muestren durante el proceso de compra.

Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en la plataforma Shopify. La disponibilidad de cada método puede depender de las condiciones del proveedor y de la configuración de la tienda.

No debes enviarnos por correo electrónico los datos completos de tu tarjeta bancaria ni otra información de pago sensible.

El pedido se tramitará una vez que se haya confirmado el pago, cuando corresponda.

7. Envíos y entrega

Actualmente realizamos envíos a la Península española. No se realizan envíos a otros territorios salvo que se indique expresamente en la tienda.

Los plazos habituales son:

• Preparación del pedido: hasta 2 días laborables.

• Entrega estimada del transportista: aproximadamente 5 días laborables adicionales.

Estos plazos son estimaciones habituales y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, la dirección de entrega y las circunstancias del transporte.

Si se produce una incidencia relevante o un retraso, procuraremos informarte y ofrecerte la información necesaria.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo legal aplicable. Si no recibes tu pedido en el plazo acordado o legalmente exigible, podrás ejercer los derechos que te correspondan, incluida la posibilidad de solicitar la entrega en un plazo adicional adecuado y, cuando proceda, resolver el contrato y obtener el reembolso.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá conforme a la legislación aplicable. En las ventas a consumidores, por regla general, esto sucede cuando tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, recibís físicamente el producto.

Si recibes un paquete aparentemente dañado, puedes comunicárnoslo a info@intre.es para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia. Esto no limitará tus derechos legales.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para comunicar tu decisión o consultar cómo realizar una devolución, puedes escribir a info@intre.es.

Los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente cuando se le haya informado previamente de esta condición y la normativa aplicable lo permita.

El reembolso se efectuará conforme a los plazos y condiciones legales, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando corresponda. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando se cumplan los requisitos legales de la excepción.

La condición artesanal de un producto no implica por sí sola que quede excluido del derecho de desistimiento.

Puedes consultar los detalles y las instrucciones en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en la tienda online.

9. Productos dañados, defectuosos o no conformes

Si un producto llega dañado, presenta un defecto o no se corresponde con lo contratado, ponte en contacto con nosotros en info@intre.es e indica el número de pedido y la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías que nos ayuden a valorar lo sucedido.

Atenderemos la solicitud de acuerdo con la normativa aplicable.

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad y a los demás derechos que establezca la legislación española. Según las circunstancias, las soluciones podrán incluir la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Estas garantías legales son independientes de la política comercial de devoluciones y no quedan limitadas por el hecho de que el producto sea artesanal.

10. Encargos y productos personalizados

Si deseas solicitar una pieza personalizada o un producto elaborado por encargo, debes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de la web.

Una vez recibida tu solicitud, te responderemos por correo electrónico para concretar las características del producto, el precio, el plazo estimado de elaboración y entrega y las condiciones aplicables.

El encargo no se considerará formalizado hasta que se hayan confirmado las condiciones y se complete el proceso de contratación acordado.

En los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando se cumplan los requisitos legales.

Cualquier exclusión se referirá únicamente a los supuestos permitidos por la ley y no eliminará los derechos que correspondan por defectos, daños o falta de conformidad.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la web, incluidos los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y otros materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

Salvo autorización previa o que la ley permita lo contrario, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización de sus titulares.

La compra de un producto no supone la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, diseños, ilustraciones o contenidos asociados.

Las marcas y nombres de terceros que puedan aparecer en la web pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Estos enlaces se facilitan para ofrecer información o funcionalidades adicionales. Intre no controla necesariamente los contenidos, las políticas o las prácticas de esos terceros y no será responsable de sus actuaciones en los términos permitidos por la legislación aplicable.

El uso de páginas de terceros estará sujeto a sus propias condiciones y políticas.

13. Plataforma Shopify

La tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer y gestionar sus servicios.

Las compras realizadas en Intre se formalizan entre el cliente e Intre. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan por los servicios que presta y de los derechos legales del consumidor.

Puedes consultar información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad y en la información de privacidad de Shopify.

14. Protección de datos personales

Los datos personales que facilites a través de la tienda se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad, donde se explican las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, los posibles destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que puedes ejercer.

Puedes consultar dicha política en el enlace correspondiente de la web o contactar con nosotros en info@intre.es.

15. Responsabilidad y disponibilidad

Intre adoptará medidas razonables para mantener la web disponible y ofrecer información correcta y actualizada sobre los productos.

No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, errores involuntarios o incidencias ajenas a nuestro control.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Intre, ni los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.

16. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios en nuestra actividad, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en la tienda online e indicará su fecha de última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados, salvo cuando resulte legalmente procedente. Cuando sea necesario, informaremos de los cambios conforme a la normativa aplicable.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier regla sobre competencia judicial se aplicará respetando los derechos y fueros que le reconozca la legislación vigente.

Si tienes una incidencia relacionada con una compra, puedes contactar con nosotros para intentar resolverla de forma amistosa en info@intre.es.

Lo anterior no limita tu derecho a acudir a los organismos de consumo, a la autoridad competente o a los tribunales que correspondan.

18. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, nuestros productos o el funcionamiento de la tienda, puedes contactar con nosotros:

Intre — Tania Villamarín García
NIF: 44493552Y
Dirección: Avenida da Cerca, 5, 27240 Meira (Lugo), España.
Correo electrónico: info@intre.es
Teléfono: +34 662 008 558
Web: https://intre.es