Política de envío

Nuestras piezas artesanales

En Intre trabajamos con piezas de cerámica elaboradas artesanalmente. Por ello, pueden presentar pequeñas variaciones de forma, color, textura o acabado respecto a las fotografías de la web. Cuidamos las imágenes para representar nuestros productos de la manera más fiel posible, aunque la visualización de los colores puede variar según la pantalla de cada dispositivo.

Estas variaciones propias del proceso artesanal no afectan a los derechos legales que te corresponden como consumidor/a.

Zonas de envío

Actualmente, realizamos envíos a la Península española. Por el momento, no enviamos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Gastos de envío

Los gastos de envío son de 4,99 € por pedido.

El envío será gratuito para pedidos de importe superior a 120 €.

Los gastos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Preparación y entrega de los pedidos

Preparamos los pedidos con cuidado para que tus piezas lleguen en las mejores condiciones posibles.

Preparación: hasta 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
Entrega: plazo estimado de hasta 5 días laborables desde que el pedido sale de nuestro taller.

Por tanto, el plazo estimado total puede ser de hasta 7 días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o incidencias del transporte. Si se produce alguna incidencia relevante, nos pondremos en contacto contigo cuando corresponda.

Cuando tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío.

Incidencias durante el envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, o si recibes un paquete dañado o una pieza rota, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@intre.es, indicando tu número de pedido y explicándonos lo ocurrido. Si puedes, adjunta fotografías para ayudarnos a gestionar la incidencia.

Te ayudaremos a encontrar una solución conforme a tus derechos como consumidor/a.

Dirección de entrega

Es importante que compruebes que la dirección y los datos de contacto facilitados durante la compra sean correctos.

Si detectas un error en la dirección, escríbenos cuanto antes a info@intre.es. Si el pedido ya ha salido de nuestro taller, es posible que no podamos modificarla a tiempo.

Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o por otras circunstancias atribuibles a la entrega, estudiaremos el caso contigo para acordar cómo proceder. Cualquier coste adicional que pudiera corresponder se comunicará antes de gestionarlo y se determinará conforme a la normativa aplicable.